Introduction
Dernière modification : 19 février 2026
Le site zen.maptrotter.fr est édité par Maptrotter SARL, société au capital de 100 000 €, immatriculée au RCS de Nice, dont le siège social est situé au 1 rue de la République,
06500 Menton (ci-après « le Vendeur » ou « Maptrotter »).
SIRET : 488 452 954 00016 – TVA intracommunautaire : FR50488452954
Maptrotter est partenaire Gold Xerox depuis 2006 et spécialiste de la vente de matériel et consommables d’impression à destination des professionnels et des particuliers.
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « les CGV ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Maptrotter et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site zen.maptrotter.fr.
En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Article 1 – Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits (imprimantes, multifonctions, accessoires, cartouches et consommables) effectuées sur le site zen.maptrotter.fr.
Elles ne s’appliquent pas aux abonnements Zen, qui sont régis par des conditions générales spécifiques disponibles sur le site.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.
Maptrotter se réserve le droit de les modifier à tout moment.
Article 2 – Produits
2.1 Caractéristiques
Les produits proposés à la vente sont décrits sur le site avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de Maptrotter. Les spécifications techniques proviennent des données constructeur (notamment via Icecat) et sont susceptibles d’évoluer.
2.2 Disponibilité
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un produit de remplacement, un avoir ou le remboursement intégral.
Article 3 – Prix et paiement
3.1 Prix
Les prix sont indiqués en euros, hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Maptrotter se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
3.2 Modes de paiement
Le règlement peut être effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire, ou paiement à 30 jours date de facture sous réserve d’acceptation par le service financier de Maptrotter. Pour les administrations et institutions publiques, le paiement par mandat administratif est accepté sur présentation d’un bon de commande.
Coordonnées bancaires de Maptrotter :
Banque : CIC Nice Borriglione
IBAN : FR76 1009 6182 1800 0473 8220 153
BIC : CMCIFRPP
3.3 Sécurité des paiements
Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par le protocole SSL et le système 3D Secure. Les coordonnées bancaires ne transitent pas par les serveurs de Maptrotter et sont traitées directement par notre établissement bancaire.
3.4 Réserve de propriété
Maptrotter conserve la propriété des produits jusqu’au paiement effectif et intégral de leur prix. Le transfert des risques intervient lors de la remise au transporteur.
Article 4 – Commande
La commande est validée par le Client après récapitulatif du panier et acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client. Maptrotter se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’incident de paiement, de litige antérieur ou de commande anormale.
Article 5 – Livraison
5.1 Délais et zones
Les livraisons s’effectuent en France métropolitaine et à Monaco. Pour toute commande passée avant 16h (produits en stock), la livraison intervient généralement sous 24 à 48 heures ouvrées. Ces délais sont donnés à titre indicatif.
5.2 Réception
Le Client s’engage à vérifier l’état du colis en présence du transporteur : état de l’emballage, nombre de colis, contenu et bon état des produits. En cas de colis endommagé, il est recommandé de refuser la livraison ou d’émettre des réserves écrites sur le bon de livraison et de prévenir Maptrotter dans les 48 heures.
5.3 Assurance
Toutes les marchandises voyagent en valeur déclarée, assurées contre le vol et la casse.
Article 6 – Droit de rétractation et retours
6.1 Droit de rétractation (particuliers)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
6.2 Droit de retour étendu
Maptrotter accorde un droit de retour de 30 jours après achat. Pour effectuer un retour, contactez notre service client au 01 75 43 43 13 ou par e-mail à contact@maptrotter.fr. Un numéro de retour et l’adresse de retour vous seront communiqués. Le remboursement sera effectué dès réception et vérification du matériel.
6.3 Exclusions
Les consommables ouverts ou utilisés (cartouches, toners) ne peuvent faire l’objet d’un retour sauf défaut de conformité.
Article 7 – Garanties
Tous les produits vendus par Maptrotter bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation), de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), et de la garantie constructeur dont l’étendue et la durée sont indiquées sur la fiche produit.
Les exclusions de garantie couvrent notamment : l’utilisation non conforme aux instructions du fabricant, les dommages d’origine externe (surtension, foudre, dégât des eaux), l’usure normale, les interventions par un tiers non agréé, et le remplacement des consommables.
Pour toute demande SAV, contactez notre service client. La plupart des constructeurs gèrent directement le support technique de leurs produits ; nous vous accompagnons dans vos démarches.
Article 8 – Responsabilité
Maptrotter ne saurait être tenue responsable des dommages de toute nature résultant d’une mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de Maptrotter ne saurait être engagée en cas de force majeure, de grève des transporteurs, de catastrophe naturelle ou de rupture de stock.
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Maptrotter décline toute responsabilité quant au contenu de ces sites.
Article 9 – Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité détaillée dans les Mentions Légales du site. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de ses données, qu’il peut exercer en contactant Maptrotter à contact@maptrotter.fr.
Article 10 – Service client
Pour toute question relative à une commande, un produit ou nos services :
Téléphone : 01 75 43 43 13 (non surtaxé)
E-mail : contact@maptrotter.fr
Horaires : du lundi au vendredi, 9h-12h30 et 14h-18h
Article 11 – Médiation
En cas de litige non résolu par le service client, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande.
Article 12 – Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le Tribunal de Commerce de Nice sera seul compétent.